Клуб Victory

Инструмент управления бизнесом XXI века

Еще во времена Казанского ханства в Казани каждую весну шумела самая большая ярмарка на Волге. Здесь скрещивались торговые пути Запада и Востока. И то ли поэтому, то ли нет, но отработанная веками предпринимательская энергия создала в городе много «самого» и «единственного».

За таким «самым» и «единственным» VICTORY Club приехал в Казань ранним сентябрьским утром в гости к владельцу компании «Декор» Дмитрию Кислицыну.

Он обещал угостить самым вкусным кофе в татарской столице и рассказать о собственном ноу-хау – программе управления предприятием, удобством, ценой и простотой использования выигрывающей даже у майкрософтовской Navision.

Пока ехали на производство, Дмитрий рассказывал о городе. Казань – один из самых древних и красивых городов, расположенных на берегу Волги. В 2005-м вся Россия отмечала его тысячелетие. Сейчас «Третья столица России» (это официально зарегистрированный бренд), активно готовится к проведению Всемирной летней универсиады 2013 года. И развивается волшебными темпами. Дмитрий показал нам район, который вырос за 5 лет: новенькие многоэтажки, образцово-показательная школа, куда приезжал сам российский президент, и тут же деревянная мечеть. Соединяет новый район со старым городом красивый вантовый мост с опорой в виде буквы «М» – «Миллениум», построенный к тысячелетию Казани.

В том, что город хорошеет, есть немалая заслуга компании «Декор». С 2000 года она производит лестничные ограждения и перила и входит в десятку сильнейших производителей эксклюзивных изделий из алюминия и нержавеющей стали в России. Большинство зданий, которые строятся в Казани, оснащены перилами ЗАО «Декор»: Городская дума, торговые комплексы, банки, театры, «Эрмитаж», мечеть Кул-Шариф в кремле, та самая школа, в которую приезжал президент, самый модный бизнес-центр в Казани, метро... «Кстати, наше метро – самое красивое в Поволжье, – говорит Дмитрий, – а перила – самые красивые в России». Действительно есть чем гордиться. Продукция компании «Декор» легко завоевала республиканский, а затем и российский рынок.

 

В бизнесе нужно быть лучшим

Быть в авангарде – отличительная черта учредителя «Декора», начавшего собственный бизнес в 92-м. Тогда, после окончания Московского института экономики и права, он вернулся в родной город и, как говорили на заре перестройки, «начал искать свою нишу на рынке». Выступал в роли брокера, страхового агента, розничного продавца, возил ткани из Иванова, торговал КамАЗами… Потом был алюминиевый бизнес. Почему алюминиевый, Дмитрий и сейчас толком сказать не может. Возможно, потому, что, в свое время учился на летчика, но управлять воздушными судами из этого «летучего металла» не довелось. Однако уже тогда понял, что алюминий – материал будущего. Соответственно заказы, основа любого коммерческого производства, дело будущего, надо лишь найти свое место в этом бизнесе. Что и было сделано. Кстати, помогли в выборе требования заказчиков. Нынешние заказчики довольно привередливы и дотошны. Вникают во все тонкости и нюансы производства. Слепое преклонение перед импортом сменилось придирчивым изучением возможностей отечественных производителей. Оказалось, что наши могут не хуже Запада. Заказчики от использования конструкторских разработок компании «Декор» оставались в неоспоримом финансовом выигрыше. Строители оценили простоту монтажа, прочность и высокую скорость сборки алюминиевых конструкций. Архитекторы получили возможность для неограниченного творческого эксперимента. «Декор» заставил воспринимать перила как предмет интерьера, а каталог компании вошел в Казани в стандартную комплектацию сметной стоимости строительства. Количество заказов увеличивалось с каждым годом. Предприятие расширялось. Коллектив за несколько лет вырос до 150 человек. До кризиса успели купить собственную производственную базу. Открыли шесть филиалов в городах России, в том числе в Москве. Но компания требовала все больше внимания. Времени не хватало ни на что, и самое обидное – на личную жизнь. Да еще кризис внес свои коррективы. В общем, вопрос,как эффективно управлять большой компанией и остаться при этом живым, настоятельно требовал ответа.

 

Арсенал эффективного руководителя

Дмитрий Кислицын, владелец компании «Декор»: «Я начал изучать систему управления “Тойоты” и других известных компаний, но ответов не нашел – громоздко, тяжело для восприятия. А однажды получил письмо от учредителя большой московской мебельной фабрики Омари Калаева с приглашением посетить семинар «Эффективная система управления» и пошел на него. Омари рассказал, что при помощи технологии управления, применяемой в его компании, можно значительно облегчить себе жизнь. Порядок в компании, который предлагал Омари, помогал превратить организацию в саморазвивающийся бизнес. Бизнес, не требующий постоянного контроля со стороны владельца, но стабильно расширяющийся».

Для занятого по 14 часов в сутки Дмитрия это стало переломным моментом в отношении к управлению компанией. За почти пятнадцатилетний опыт руководства собственным успешным бизнесом он убедился, что в работе менеджеров существует много общего, но главные навыки – это стратегическое мышление, умение управлять людьми, осуществлять взаимодействие между подразделениями, своевременно контролировать исполнение распоряжений и приказов. Желание унификации этих навыков и функций послужило отправной точкой в создании первой в нашей стране универсальной системы компьютерного управления предприятием с возможностью удаленного доступа. Система получила название «IT-проект “Инструмент директора”». Говоря простым языком, это компьютерная программа, превращающая управление практически любым предприятием в максимально эффективный, ритмичный и прозрачный процесс. При этом, что особенно ценно для руководителя, полностью автоматизированный, где каждое рабочее место и любой объем работ контролируется и учитывается руководителем в автоматическом режиме. Подобного универсального инструмента управления и контроля отечественная промышленность еще не знала.

Дмитрий Кислицын: «Началось все с системы выдачи распоряжений и приказов. Раньше я мог дать десять распоряжений, два из них выполнялись, о пяти я благополучно забывал. Теперь сотрудники начали получать распоряжения с помощью программы «Инструмент директора». Приходят на работу, включают компьютер, и программа сигнализирует: «Новое сообщение». А отчеты о выполнении или невыполнении автоматически приходят мне. Контроль? Да. Экономия времени? Несомненно. Далее. Если раньше для того, чтобы ответить на вопрос клиента, готов ли его заказ, необходимо было найти менеджера, который отвечает за определенный участок работы, то сейчас я открываю программу и вижу ситуацию как на ладони. Состояние заказа можно определить за несколько секунд, а также отследить маршрут его движения и поступление оплаты. Все прозрачно. Кстати, сразу же стало видно, кто не работает, а зарплату получает. В программе-то одновременно работают все сотрудники, и все отчитываются за проделанную работу. Программа автоматически вычисляет процент выполненного объема заказа. Если что-то не сделал – штраф, и спорить бесполезно».

Дмитрий Кислицын: «На мой взгляд, система премиальных выплат сотрудникам и процентов по заказам – это революция, которую мы провели недавно благодаря программе “Инструмент директора”».

Допустим, менеджеры получили заказ, сделали спецификацию, подписали договор. Пришел аванс. Кто обычно ответственен за деньги и за заказ? Руководитель. И что он обычно делает? Собирает планерку и просит выйти в выходной день, чтобы объект был сдан в срок.

С внедрением программы проценты за заказ стали начисляться и выплачиваться не за выполненную работу, а сразу же как только пришли деньги. Например, в проекте принимают участие несколько человек – конструктор, менеджер отдела продаж и секретарь. Полученная предоплата автоматически распределяется программой между ними, а директору приходит уведомление с вопросом: “Оплатить сегодня?” Мне остается только нажать кнопку “Оплатить” и отправить распоряжение главному бухгалтеру о переводе денег на счета сотрудникам. И всё. При таком раскладе ответственными за работу становятся люди. И уже сами просят разрешения выйти на работу в выходной день. И друг друга подталкивают.

Не надо бояться того, что после получения денег работа остановится. Не остановится. Да и директор в этом случае выступает в роли наблюдателя. Единственное действие, которое необходимо выполнить в программе заранее – это задать параметры процентов вознаграждения и коэффициентов “за сложность”.

Каждый, кто знакомится с программой, задумывается о ее внедрении у себя в производстве. Потому что программа реально работает».

 

Тимур Сабитов, разработчик программы «Инструмент директора»: «Существуют ли аналоги у программы? Да, есть программы автоматизированного управления компанией: 1С, Microsoft Dynamics Navision и др. Отличие нашего “Инструмента директора” состоит в совмещении методов управления с базой данных. Четкая взаимосвязь между всеми функциями позволяет и управлять, и контролировать. Программа получилась универсальной. Ее можно легко подстроить под формат любой организации. Работать в программе можно как в офисе, так и удаленно через КПК или мобильный телефон. Единственное условие – наличие Интернета.

Цель программы – улучшить качество работы сотрудников компании простым эффективным методом. Кроме того, с помощью программы мы повышаем общий уровень образованности людей. Пользователями программы являются и стажеры, и 50-летние ветераны производства».

 

Зачем инструмент директору?

Дмитрий Кислицын: «Зачем в принципе нужны рабочие инструменты? Чтобы облегчить работу. Любой профессионал имеет инструменты. Любой. Кроме директора. Мы создали эффективный инструмент для директора. И намерены помогать директорам “бежать от инфаркта”».

 

Роза Габитова, ведущий менеджер отдела сопровождения компании «Декор»: «Раньше работали в Exel и каждый сам за себя. Возмущались: “Кто открыл файл? Закройте! Мне нужно внести изменения”. Теперь доступ к базе имеют все одновременно. Каждый может зайти и посмотреть – чей заказ, какова его стоимость, где возник затор. Возникающие в процессе работы вопросы можно решить оперативно. Чувствуется причастность к общему делу. Я сделала спецификацию качественно и быстро, проект ушел в производство, мы быстрее сдали заказ и можем приступить к следующему. Это сказывается на зарплате и мотивирует».

Вадим Машков, начальник отдела снабжения компании «Декор»: «Для меня, как для работника очень передового предприятия авиационной промышленности в прошлом, появление программы было закономерным. Серьезными организациями без такого инструмента сегодня эффективно управлять не получится.

Программа освободила делопроизводство, связанное с закупочными процессами, от множества бумаг, которые имели внутреннее хождение. Ускорила подъем необходимых сведений для оформления заявок, обеспечила возможность аналитики по итогам закупок.

Построена программа на базе нормативных документов компании, внутренних стандартов и отлично подходит для качественного управления сложными номенклатурными производствами невысокого уровня».

Роман Галиев, директор крупного красноярского завода «Алюком», кандидат технических наук: «Ставлю за программу пятерку! Вся информация в одном месте! Все сотрудники работают в одном месте! Очень удобно».

Владимир Кусакин, учредитель консалтинговой компании BusinessForward: «Наконец и в управлении бизнесом наступил XXI век».

 

«Я люблю Казань за чистые дороги»

Освободившееся время владелец «Декора» теперь может посвятить социальным проектам. Однажды один из таких проектов уже вызвал немалый общественный резонанс. На дорогах Казани вдруг появились активисты, которые выступали за чистые дороги. Водители получали веселые наклейки: «Я люблю Казань за чистые дороги!» после того, как торжественно обещали не бросать окурки и другой мусор из окон автомобилей.

Мы предложили Дмитрию продолжить это доброе начинание и расширить географию. Так что, если в скором времени вы увидите на дорогах людей в футболках с надписью: «Я люблю мой город за чистые дороги!», знайте - автор этой идеи - генеральный директор казанской компании «Декор» Дмитрий Кислицын.